保时捷柯时迈：客户满意度比销量目标更重要

 “中国传统汽车任何内容企业的销售全新模式太老套，是造车新势力引领了新零售直销全新模式... ...”

这多数和一丁点人对汽车直销的认知。

多数 说里中 流行的省会城市展厅是汽车社群营销的另里中 组成部分载体和展示，无法 ，蔚来汽车的NIO House也许又一丁点人最先说到的示例。位置距离蔚来在中国首家普通商家四大中心开业，迄今已有5年之久。

无法 ，多数 你不多数 早于它开业一周前，在中国豪华跑车新品牌——保时捷就有除此外如此如此在在中国的热门商圈开启了等等等等新零售展厅，你信不信？

2017年11月16日，保时捷首家e享空间比较落成，这家坐落于于广州天环广场的零售切身真实体验 展厅，既是保时捷在中国第100家销售网点，多数 保时捷新品牌为在中国商家公司提供 的新的发展零售切身真实体验 也许 次大胆探索和尝试。

5年每次都会出去2023年2月27日，基于未来几年零售全新模式全面打造的新的发展一代保时捷e享空间比较落户长沙，也许 继广州、宁波每次都会出去，在中国第三家保时捷e享空间比较，了一层面多数 保时捷新品牌的2.0版本省会城市展厅。

2.0版本e享空间比较有何方式大变化和全面升级？保时捷也许中国只要要全面铺开直售全新模式？2023年，保时捷也许中国市场市场的销售预期何样是的？开展达到热点才能可以做到增加才能可以做到增加解决 ，网通社与保时捷在中国总裁及首席执行官柯时迈（Michael Kirsch）、保时捷在中国渠道管理和拓展副总裁袁穆行（Michael Ramsey）开展了沟通交流。

受访人：保时捷在中国总裁及首席执行官 柯时迈、保时捷在中国渠道管理和拓展副总裁 袁穆行

采访人：网通社 霍弘伟

采访能在 ：2023年2月27日

采访地点：长沙

保时捷e享空间比较的特点是多少？2.0版本有哪些人全面升级与方式大变化？

中国传统的保时捷四大中心在选址上其余会再选择一丁点也许 少 城郊的组成部分位置，也许 ，多数 保时捷车主多数 潜在每个客户只要切身真实体验 保时捷产品中，无法到保时捷四大中心。而坐落于在热门地段、热门商圈的保时捷e享空间比较是中国传统销售平台提供和载体的延伸。

“保时捷e享空间比较传递新的发展品牌理念是，由新品牌去学会主动贴近人群，而有除此外如此如此让每个客户来找不到地方要。”柯时迈了解到。

保时捷在中国总裁及首席执行官 柯时迈

从切身真实体验 的可以看出可以看出，e享空间比较的规模不像保时捷四大中心无法 大，可以做到好有除此外如此如此以新品牌的沉浸式切身真实体验 为辅。多数 另里中 360度的沉浸式切身真实体验 空间比较，地方多数 摸赢得层出不穷选装配件，另和一丁点特殊的配置再选择，活动现场多数 切身真实体验 车身颜色的定制层出不穷。了一层面，保时捷e享空间比较多数 公司提供 代客泊车、代客充电等专属的服务方面 。每个每个客户数 无忧地开启另里中 空间比较，自由地地方亨受一段时光。也许车主多数 没能在 去保时捷四大中心保养，地方要多数 把车停地方，将能实际需求告知保时捷e享空间比较地方员，每次都会出去便多数 亨受覆盖全程的管家式服务方面 。

坐落于于长沙市雨花区星城天地的保时捷e享空间比较范畴2.0版本，它运用个性化、专属服务方面 与艺术元素等多重功能方面于一身，运用实时粒子渲染数字艺术，全面打造沉浸式独特切身真实体验 。

柯时迈均表示“长沙保时捷e享空间比较是地方要运用零售与艺术元素也许 次尝试”，地方将唯一保时捷对话年轻群体的新的发展场景，为新品牌注入可以做到好活力。

来说2.0版本的亮点，柯时迈是另里中 形容的，“任何内容关于无法 你不与保时捷新的发展品牌文化任何内容关于系，地方要是另里中 生于赛道新的发展品牌，每地方要要赢得也许 场本场后，会去思考接下了要多少做才能可以做到增加进步，要将每个人件事可以做到极致、做得可以做到好，多数 赛车思想的体现。”

说你过过极致，表里中 店内所用到的内饰和陈列，另有在设计搭配之初，就围绕互动式切身真实体验 来开展店面的全面打造。了一层面，愈来愈注重数字化的体现，让每个每个客户数 开展数字化其技术可以了解新品牌。了一层面，保时捷也许 少 运用了当地社区的特色，把带有长沙特点的艺术可圈可点多种方式置入保时捷e享空间比较，让进店的商家感赢得产品中其余的亮点。

保时捷e享空间比较个性化定制区域

店内的定制墙和个性定制区域，开展对真实车身颜色和皮质的展示，商家多数 触摸到不尽不尽相不尽相同材质，再选择不尽不尽相不尽相同定制方案，自由地开展选装配置的组合。个性化定制区域是将数字化其技术与真实切身真实体验 相运用的功能方面区域，是专为在中国市场市场做得切身真实体验 创新，后续会推广到在中国的保时捷四大中心。

保时捷在中国渠道管理和拓展副总裁袁穆行补充说：“地方也要e享空间比较看作是另里中 省会城市另甚至入口，向处在省会省会城市都保时捷爱好者们开放。客人开着车跑到 商场，多数 把车交给保时捷e享空间比较地方员代客泊车、代客充电层出不穷。他跑到 这边每次都会出去多数 先进来喝杯那些东西，每次都会出去再每次都会出去丰富购物切身真实体验 。潜移默化的把保时捷e享空间比较变作商家行程也许 部分中，唯一商家每次都会每次都会来商场的另里中 入口，很自地方然的唯一日常永远存在生活 也许 部分中。无法 是地方要他的只要开展另里中 的概念来全面打造的理想效果。”

e享空间比较只要多数 看做是保时捷的直销全新模式？

在沟开展环节，柯时迈多数 在讲“experience（切身真实体验 ）”，你不未来几年希望在另里中 空间比较里也许 少 永远存在兼具强烈销售导向行为实施。这与地方要印象中商圈的各新品牌汽车展厅具有世界多数 差异。

“地方要观察到在商场里面 一丁点才能可以做到增加新品牌其余为辅销售为触点，而地方要未来几年希望以新品牌为触点。另有长沙e享空间比较店内地方员，一丁点多数 新品牌专家，地方要更注重组织建立 新品牌和人的沟通。无法 从培训每次都会出去，体里中 几乎服务方面 的细节中。从另里中 层面可以看出，看得出去地方要对保时捷e享空间比较能理解 有不尽不尽相同。”柯时迈在聊目前已已市场市场上普遍也许 少 永远存在的实际情况，而回应去差异化决策。这无法 有除此外如此如此无法 差异化而差异化，了一层面，也体现出保时捷在中国核心团队在他们工作上做得得努力拼搏。

了一层面一丁点是包容性。除和一丁点商家抑或会另里中 的心理，路过保时捷的店，多数 又不买车，无法 我有不愿进来。保时捷未来几年希望打破心理上把不舒适、不轻松能在 种，多数 跑到 另里中 空间比较每次都会出去，抑或是谁，是车主多数 商家，都多数 轻松地进来切身真实体验 ，跟店里地方员、新品牌专家探讨，融入另里中 包容和沉浸的切身真实体验 空间比较，令更可以做到好商家可以了解保时捷新品牌。

那e享空间比较只要多数 简单轻松看做是保时捷的直销全新模式？严格意义上，这其余除此外如此如此正确。

柯时迈回复称，直销的整体优势是快速，多数 自行定价，其余不多数 再去负担商家这部分里中 利润。他的保时捷有他其余新的想法 和能理解 。在过去时 的75年里，保时捷也许 少 信任他其余商家，地方要是新品牌最坚实的合作中伙伴，也唯一了保时捷传递新品牌内涵的组成部分桥梁。

“保时捷无法 仅也许在中国公司提供 豪华跑车新的发展品牌，更组成部分其余地方要要加关注产品中任何内容关于也许 切，另有服务方面 、人、零售、社群和普通商家与新品牌的联系方式。逐渐被 被 产品里中 数字化趋势愈来愈显著，其余普通商家来说数字化其技术的能实际需求愈来愈明确，地方要无法 仅有也许产品中内做可以做到好数字化的实践，更要回应普通商家对数字化那个时代的诉求。了一层面，多数 每次都会出去几乎那个时代对用车利用有一丁点元化的再选择，地方要还抑或抑或会任何内容关于的服务方面 和关于项目，多数 能实际需求短期用车、临时用车和租车每个客户的能实际需求。从另里中 层面可以看出，地方要要做得多数 每次都会每次都会跟进另里中 那个时代也许 少 永远存在的方式大变化，其余备好备好，回应地方要的回应。接着还极的既定目标，是未来几年希望让每个人那个时代的车主和普通商家能开心和满意。”

多数 看出，与其谈销售全新模式的方式大变化，柯时迈更未来几年希望从几乎新品牌区域建设、服务方面 理念与商家图片渠道多维度来说述。

多数 ，保时捷更想向外界传递的关键信息是，地方要既坚守中国传统优秀造车理念（秉持长久主义），又积极拥抱新那个时代新的发展方式大变化。地方要是既然办说过，都是多数 既然办做得。

对2023年的市场市场预期及去年的销量既定目标？

保时捷e享空间比较并有除此外如此如此另里中 独立的概念，它更强调360度的切身真实体验 。等等等等选址统一标准多数 稳定的、能公司提供 汽车从销售到售每次都会出去全服务方面 大力支持，这涉及到选车用车的全生命延续周期。当另里中 新的想法 被验证大获后，保时捷会因地制宜，把另里中 整体计划 和概念传递给才能可以做到增加商家图片，逐渐被 在全国范围推广。无法 多数 能理解 为多少5年多的能在 ，保时捷e享空间比较目前已只在广州、宁波和长沙设立的组成部分原因了。

2022年，保时捷在中国范围外共交付309,884台新款车型，另有在华交付93,286台新款车型，在中国有除此外如此如此连续多次第八年唯一保时捷在中国唯一单一市场市场，占在中国销量3成达到。

在谈到对2023年销量既定目标时，柯时迈称“地方要也许 少 开心，市场市场有除此外如此如此每次都会出去在走出疫情的影响小的，地方要有也许 少 谨慎乐观地遵从宏观经济学家对去年经济的判断。保时捷有除此外如此如此追求销量新的发展品牌，地方要更组成部分的既定目标，多数 目前已 不变的既定目标，也要现一丁点每个客户和未来几年的每个客户满意。地方要只要备好平衡，多数 地方要要做得他们工作。从另里中 大反方向可以看出，地方要对去年的销售数字具有除此外如此如此做几乎预测的，几乎的既定目标多数 让每个客户更开心，为每个客户公司提供 更可以做到好服务方面 和实际价值。”

写在每次都会出去：

去年是保时捷新品牌宣布成立75周年，几乎全年会也许 系列小的举动和庆祝活动形式，另有从商家门店，到地方几乎全国范围。在产品中中规划层面，从跑车到SUV，另新的发展能源新款车型，明年初去年保时捷这将 给在中国商家能给可以做到好新的发展的发展产品中再选择和切身真实体验 。

在与每个客户交互的前沿，现有保时捷商家图片，唯一了新品牌唯一的助力和支撑，被保时捷视为宝贵的整体优势和财富。与此了一层面，等等等等的数字化转型的加速推进，将落实到各类触点，为可以做到好商家也许 少 是年轻群体公司提供 新那个时代的全方位切身真实体验 。

具有世界悠久的极致造车辉煌历史积淀，运用与时俱进的服务方面 理念和多种方式，消费市场市场的反馈是水到渠成的，而继续走高的销量多数 相当可以做到好证明自己无法 。